Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Realz recueille, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez, effectuez des paiements ou interagissez autrement avec nos services au Canada. Nous respectons votre vie privée et cherchons à être transparents sur les informations que nous détenons et les choix qui s'offrent à vous.

Catégories de données que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories d'informations pour gérer les comptes, traiter les paiements et assurer la sécurité du site. Cela comprend les données personnelles que vous fournissez directement, les informations techniques issues de votre appareil et de votre navigateur, ainsi que les enregistrements transactionnels liés à l'activité de votre compte.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, les coordonnées, l'adresse postale, une pièce d'identité gouvernementale lorsque nécessaire pour la vérification, l'adresse e‑mail et les informations de paiement utilisées pour approvisionner votre compte. Nous ne demandons que les informations nécessaires pour ouvrir et gérer votre compte et pour satisfaire aux exigences d'identification.

Données techniques

Les données techniques couvrent l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les préférences de langue et les données d'utilisation telles que les pages consultées et le temps passé sur le site. Nous utilisons ces données pour offrir une expérience sûre et fonctionnelle sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent l'historique des dépôts et des retraits, l'activité de paris et de jeu, les gains et pertes, les interactions liées aux bonus et promotions, ainsi que les communications avec notre équipe d'assistance. Ces enregistrements nous aident à gérer les paiements, détecter les activités suspectes et résoudre les litiges.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour créer et administrer les comptes, traiter les dépôts et retraits, vérifier l'identité, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et fournir un support client. Les données transactionnelles sont utilisées pour l'historique du compte, le règlement des litiges et les rapports internes. Nous pouvons également utiliser des données agrégées et non identifiables pour améliorer le produit et effectuer des analyses.

Mesures de protection des données

Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous conservons les informations autant que nécessaire pour des raisons opérationnelles et pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, activer les fonctionnalités essentielles et collecter des données analytiques. Des prestataires tiers peuvent utiliser des cookies à des fins d'analyse, de publicité ou de surveillance des performances. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections ou de demander la suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également retirer votre consentement pour certaines activités de traitement et déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ont été violés.

Accès, rectification et suppression

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe d'assistance via les canaux de support du compte. Nous répondrons aux demandes de vérification et vous aiderons pour l'accès, la rectification ou la suppression lorsque la loi le permet. Certaines données peuvent devoir être conservées pour satisfaire aux obligations légales, fiscales ou réglementaires.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires de services pour la vérification des comptes, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, le support client et les analyses. Nous divulguons également des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits juridiques. Les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les finalités que nous spécifions.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, seront notifiées via votre compte. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces mises à jour vaut acceptation de la politique révisée.