Conditions d'utilisation de Realz Casino

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Realz. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les responsabilités liées au compte et décrivent la manière dont les promotions, dépôts et retraits sont gérés. En vous inscrivant ou en jouant sur notre plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ; si vous n'y consentez pas, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter le support.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe robuste, ne partagez pas vos identifiants et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous autorisons un seul compte par personne, foyer et méthode de paiement, sauf accord écrit contraire. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes lorsque nous suspectons une fraude, un abus, une collusion ou une violation de ces conditions.

Conditions d'admissibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire aux exigences d'âge et aux obligations légales de votre province ou territoire. Dans la plupart des cas, cela signifie que vous avez au moins 18 ans, ou un âge supérieur si la loi locale l'exige. Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et effectuer toute vérification d'identité requise avant de pouvoir retirer des fonds.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être licite et de bonne foi. Les activités interdites comprennent l'utilisation de VPN ou d'autres outils pour contourner les restrictions géographiques, le blanchiment d'argent, les rétrofacturations, le jeu automatisé lorsque celui-ci est interdit, les tentatives de manipulation des résultats des jeux et la gestion de plusieurs comptes pour exploiter des promotions. Nous nous réservons le droit de restreindre les mises, d'annuler des transactions ou de clôturer des comptes lorsque l'activité est suspecte ou abusive.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques affichées avec chaque offre. Les règles générales incluent le fait que les bonus comportent des exigences de mise, que tous les jeux ne contribuent pas de manière égale à ces exigences et que des limites de mise maximales peuvent s'appliquer tant que des fonds de bonus sont actifs. Les soldes en argent réel sont utilisés avant les soldes de bonus. Les retraits effectués avant d'avoir rempli les conditions liées au bonus peuvent entraîner la perte des fonds de bonus et des gains qui en découlent.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les frais éventuels dépendent de la méthode choisie. Tous les retraits sont soumis à des vérifications. Nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et des documents prouvant la source du paiement avant d'approuver un retrait. Nous pouvons également appliquer des limites de compte et les versements importants peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires ou être effectués par tranches.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez le service client afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre la plupart des problèmes par l'intermédiaire de nos équipes de support et de conformité. Si une résolution ne peut être trouvée à l'amiable, nous préciserons les étapes suivantes et les voies d'escalade disponibles. Nos décisions sont prises conformément à ces conditions et aux informations dont nous disposons.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Nous publierons les modifications sur le site et, lorsque cela est approprié, informerons les utilisateurs. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter le support.